随着市场竞争的日益激烈，售后服务已成为企业提升客户满意度、增强核心竞争力的关键环节。传统手工管理售后服务流程存在效率低、信息孤岛、响应慢等问题。本文设计并实现了一个基于Spring Boot的企业售后服务管理系统，涵盖了客户管理、工单管理、维修派单、配件管理、回访记录和统计分析等核心功能。系统采用前后端分离架构，后端使用Spring Boot框架，前端采用Vue.js与Element UI，数据库使用MySQL。通过实际部署测试，系统显著提升了售后服务处理效率，降低了运营成本，具有良好的实用性和扩展性。